苏宁孙为民智慧零售创新中国品牌价值

中新网5月10日电 9日,在2019中国品牌价值评价信息发布暨中国品牌建设高峰论坛上,苏宁易购集团副董事长孙为民分享了苏宁通过智慧零售转型,引领零售产业变革、创新中国品牌价值的实践和思考。

陆文勇认为,AI技术近几年难成教学的主角,目前作为辅助工具比较合适。

创立近30年的苏宁,先后经历了从空调专营到电器连锁,再从电器连锁到互联网零售的多次转型。在人工智能、云计算、大数据等技术浪潮和消费升级大潮的推动下,苏宁在2017年提出了线上线下融合发展的智慧零售,开启了全场景、全渠道在线的数字化时代。

此外,幼儿家长对幼儿体质发展也不够重视。在应试教育的影响下,幼儿家长普遍存在“重文化轻体育”现象,幼儿的课余活动时间被各种培训班所挤占,部分家长对幼儿使用电子产品的时间管理也不严格,客观上减少了幼儿每天身体活动时间。

“我觉得在线陪练市场还处在增长初期,还没有形成一个非常稳定的结构。即使市场上最大的教育公司也只是进行前期的拓荒,大家还在拼命的用一个模式去拉用户形成一个产品,但这还不是最稳定的结构。”

“孩子需要与人互动,完全的机器陪练,孩子感受到的陪伴感是很弱的。所以,师生间那种人与人的温度目前是AI很难替代的。”

2、有情怀也要有耐心

“比如你刚才问我们怎么做AI,应不应该去探索,其实我们的技术合伙人就能把这个事情解决好。但前提是你能吸引到优秀的人才来把产品技术做好,那么效率自然会提升。这两个前提是,你的组织要足够强,而组织的核心最终还是人。”

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陆文勇表示,经过一年左右的发展,公司在去年底实现单月营收破千万。目前快陪练平台的付费学员数超过一万人,单月营收近一千五百万,用户增长和现金流储备良好。

影响我国幼儿体质健康的主要原因是幼儿体育活动时间不足、负荷强度偏低。追其根源,则是幼儿体育场地设施和师资条件较差、体育活动的内容和方法的针对性不强,以及家长不重视等因素造成的。

陆文勇对AI技术的看法也是如此。他认为AI目前还取代不了人类教师,但从长期来看,他觉得AI取代人类教师又是必然的趋势。

从调查结果来看,我国3至6岁幼儿每天的体育活动时间不足,大部分幼儿久坐时间偏长。有些幼儿园,虽然每天为幼儿都安排了较长时间的体育活动,但活动的负荷强度不够,达不到有效增强幼儿体质健康的效果,导致幼儿身体素质和动作发展处于较低水平。此外,幼儿在进行户外活动时,部分教师存在害怕幼儿受伤心理,对具有一定挑战性的活动项目不太敢让幼儿参与,幼儿身体素质和身体机能很难得到有效提高。

在竞争越趋激烈的在线教育市场,快陪练是如何找到差异化的竞争策略,实现快速增长的?陆文勇在接受、头条等线上渠道合作外,家长间的口碑效应占比也很高。除此之外,快陪练还与许多线下琴行合作来获客,线下获客的增长每月将近30%。快陪练的用户主要集中在一二线城市,三四线也有部分,其中以中产家庭居多,定位偏中高端。

插上互联网的“翅膀”:全品类、全客群、全渠道拓展品牌内涵

例如,在一二线城市,苏宁小店通过扎根社区,零距离贴近用户,彻底打通了小区住户和便利店之间的最后一公里,为社区消费者提供生鲜、家电、餐饮、快递、家政、共享设施、金融理财、休闲娱乐等全方面的社区生活服务。

他认为教育的核心是内容+渠道+模式,有了真正的好内容,从现有需求来改变渠道,再寻找一个好的模式让优质的教育内容获取变得更加简单便捷,例如在线模式对于传统线下模式的赋能,这是模式上的创新;但只有内容才最核心的底层,因为模式和渠道都可以被别人模仿。(飞在教育上挣了21个亿

对于AI等新技术带来的变化,人们的态度往往是复杂的。尤其在相对传统的教育产业,更是如此。

“一花独放不是春,百花齐放春满园。”孙为民认为,“在一个新的时代,只有不断的创新、与时俱进、贴近市场,这样的一个品牌才是鲜活的,也才是有价值的,我们愿意不断把苏宁品牌资源和社会伙伴分享,共同创造更多的市场价值。”

幼儿园每日应增体能锻炼课

陆文勇认为,做教育要抱有极大的热情和情怀才能走的更远。

近年来,苏宁在通过智慧零售实现自身转型发展的同时,也不断将智慧零售的资源和能力全方位对外输出,助力更多中国品牌尤其是中小品牌的发展升级。作为苏宁29年零售经验与技术成果的沉淀,智慧零售大脑(RaaS,即Retail -as-a-Service)形成了完善的智慧零售数字化解决方案,通过物流云、数据云和金融云“三云”平台向合作伙伴共享资源,助力更多企业品牌价值的提升。例如,苏宁物流云面向社会开放,商户们共享苏宁的物流信息,借助苏宁大数据挖掘进行预测生产和库存管理,进一步提高供应链服务效率,降低物流成本。目前已经有千余家企业接入了苏宁物流云系统。而背靠6亿生态会员,苏宁构建起了全产业融合的大数据生态系统,拥有广告引流、智能推荐、定制预售、众筹团购等众多数字化营销工具,目前在为6000多家企业提供数据云服务。

全方位开放赋能:智慧零售助力中国品牌发展升级

转型中升级:智慧零售“场景互联网+智能供应链”推动产业变革

我国3至6岁幼儿肥胖问题比较严峻,幼儿肥胖检出率较高,且上升速度较快。测试结果表明:幼儿肥胖总检出率为7.2%,男性幼儿肥胖检出率(7.8%)高于女性幼儿(6.6%),6岁幼儿肥胖检出率最高(男9.6%,女9.1%)。这一数据已逼近我国小学生的肥胖检出率(教育部基础教育质量监测中心体育与健康监测报告指出四年级、八年级肥胖检出率为8.8%和9.7%)。

要想提升我国青少年儿童体质健康水平,应该“关口前移”,把幼儿园作为前沿阵地和主战场,同时让家庭参与,多管齐下、精准施策。

陆文勇觉得可能到下一阶段才会见分晓,稳定的口碑、教学输出和教学的系统化才会真正建立起来。

第四,把握幼儿体育的规律和重点,把“强基础”与“补短板”相结合。幼儿体育既要为幼儿正式进入学校教育奠定动作发展、身体发展、运动兴趣、习惯等方面的基础,同时还要注意针对幼儿动作、身体、心理等方面发展不足的短板开展体育教育。具体来说,一要加强对肥胖幼儿的运动干预,补幼儿形态发育短板。二要补幼儿身体素质短板,尤其是上肢力量、柔韧性、灵敏性和平衡能力素质要重点发展。三要补幼儿心理和社会适应发展短板,特别是要加强幼儿勇敢、顽强、拼搏等体育精神和团队合作能力的培养。

截至2019年一季度,苏宁易购合计拥有各类自营及加盟店面已经超过12000家,实现了全渠道、全品类、全客群覆盖,不断打造全场景的消费环境和空间,持续为消费者打造最优质的服务体验,不断拓展品牌内涵。

采访过程中,陆文勇多次提到组织建设的重要性。

我国6岁以下幼儿约有1亿多人,是一个庞大的群体。幼儿体质健康不仅关系到其个人未来发展,也关系到我们国家和民族的发展。幼儿阶段打好体质健康基础,对于从根本上提升我国青少年体质健康水平具有重要意义。

研究显示,我国3至6岁幼儿体质测试评分达标率不高,呈现出“两低”特点:一是体质测试评分总体合格率较低,近五分之一(18.4%)幼儿体质测试评分未达到合格标准。二是优秀率(3.4%)和良好率(14.6%)较低,二者相加不足20%。整体上看,我国3至6岁幼儿体质健康总体水平不高。

在他看来,这是事是企业能否长远发展并在竞争中脱颖而出的关键。在分析过许多公司成败的案例后,陆文勇发现一个企业成功的关键大都是组织力的建设:组织强,公司就会长期成功;组织弱,公司长期一定失败。他认为,企业要想做长久,企业家一定要能够看到5-10年的情况。

体育活动时间强度不够是主因

具体来看,组织建设分为文化、制度和团队。文化方面,快陪练会成立“未来学社”。学社的目的是负责公司文化的梳理、贯彻和影响,然后建立组织的味道,吸引味道一样的人进来。

不光孩子目前很难感受到来自机器的关怀,短时间内家长也很难相信AI能够取代人类老师,并且能够教育好孩子。这些都是影响AI落地的难题,不仅适用于素质教育场景,其他教育场景情况也相差无几。

我国大部分幼儿园体育场地设施不足,运动场地面积与学生人数不匹配,不能很好满足幼儿开展体育和户外活动的需要。部分幼儿园体育设施存在陈旧老化、成人化现象,严重影响幼儿体育活动的开展。目前我国受过学前体育教育训练的专业幼儿体育教师数量极少,幼儿教师长期缺乏体育方面的知识和技能专门培训,对幼儿的身心发展及动作发展规律认识不充分,存在体育教学内容、过程设计不科学,教学方法运用不合理等问题,体育教学的科学性、有效性较差。

由于对于市场前景持乐观态度,陆文勇坦言现在并不惧怕竞争。因为市场处于发展初期,时间点踩得准,用户还在不断增长,他同时认为即使有新的公司加入这个赛道也很难快速占领一定的市场。因为在线教育的模式大家都可以学,只有公司的组织力才会形成壁垒,这个组织力建设需要2-3年,想做好并非易事。

正是依托智慧零售,近年来,苏宁实现了快速、高质量发展,在国内外的品牌影响力不断提升。2017年,苏宁入选新华社民族品牌传播工程。苏宁易购在2017年、2018年连续两年跻身世界500强,并在2019年连续6年入选“BrandZ最具价值中国品牌100强”。5月9日,中国连锁经营协会公布“2018年中国连锁百强”名单,苏宁易购蝉联第一。

第五,充分发挥家庭在提高幼儿体质健康中的重要作用。加强对幼儿家长宣传教育,提高其对幼儿体育和健康教育重要性的认识。广泛开展形式多样的家园共育活动,吸引家长、幼儿共同参与体育活动。鼓励家长在家中、在节假日与孩子一起开展体育和户外活动,促进幼儿养成良好运动习惯。

其次,做教育不能追求短期的成功,所以不能急功近利。做教育做成功的都是长时间的成功,很少有公司敢说自己做了三四年“已经非常成功了”。如果创业者没有极强的耐心,短时间做出来的东西未来一定会不可持续的。

幼儿身心发展和动作发展皆有其规律性和特殊性。开展幼儿体育活动要体现其身心发展的规律,必须充分调动和吸引幼儿的兴趣。目前大部分幼儿体育活动都是以游戏的形式开展的,但整体上游戏的设计缺乏针对性、趣味性。有些游戏幼儿从小班一直玩到大班,游戏主题不新、情景不鲜明、道具不更新、内容不针对发展幼儿较薄弱的身体素质和动作以及教师重复循环同一个游戏的现象比比皆是,久而久之幼儿容易失去参与体育活动的兴趣,很难养成良好的运动习惯。

AI取代教师:长期看是必然趋势

快陪练创始人兼CEO陆文勇曾多次创业。2010年大学创业结束,陆文勇加入24券网成为早期创业成员。2011年,他加入百度联盟事业部与LBS事业部,历任产品、渠道经理等职位。2013-2017年期间,陆文勇担任e袋洗CEO。e袋洗曾获腾讯、百度、经纬和SIG等机构的投资。

首先,应加强幼儿体育发展的顶层设计。国家和地方应尽快出台相关政策,进一步明确幼儿体育的目标、任务和措施,落实主体责任,引导幼儿园、家庭、社会共同参与,营造全社会关心幼儿体质健康的良好氛围。进一步修订完善我国3至6岁幼儿体质健康测试体系,加强幼儿体质测试指标的研究,不断完善幼儿体质健康测试指标体系和评价标准。制定我国3至6岁幼儿体育教学指南,指导幼儿教师开展体育教学活动。出台促进幼儿体育活动计划,引导各级各类幼儿园从实际出发开展幼儿体育活动。

虽然AI暂时无法取代陪练教师,但AI让教育变得更有效率,提升学习质量。这点国内已经有许多教育公司开始小范围试验。

孙为民指出,“全渠道是‘场景互联网化的渠道’。我们是在不同的端口在线,不同的场景下在线。”基于此,苏宁通过打造“场景互联网+智能供应链”,不断构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,采购、销售、服务等零售运营的智能化,打造无处不在、虚实融合的数字化全渠道,以及覆盖消费服务生态的智能供应链体系,实现对传统零售业态的重构和改造,创新驱动零售业的数字化变革。

制度方面,建立公司的各项原则。“我希望这本书(原则)迭代3-5年后,公司99%的管理问题能在上面找到答案。制度就像一个是算法,是一套系统运行的规则。”团队方面,通过文化和制度的实施,吸引并建立强大的团队,让团队成为二者的一个“产品”。 

孙为民谈到,“全渠道为苏宁的发展插上了互联网的‘翅膀’,全品类的发展也让苏宁在新的业务拓展上头得到了突飞猛进的进展。”近年来,苏宁在线下形成了以苏宁易购生活广场、苏宁小店、苏宁零售云等为代表的“两大两小多专”智慧零售业态群。在线上,苏宁也构建了以苏宁超市、苏宁拼购为代表的线上平台,从而形成了线上多平台、线下场景多业态互联网化、会员全面贯通的完整生态圈。

第六,高度认识体育的价值,不断拓展体育促进幼儿身心发展的多维功能。体育内在包含了德育、智育和美育,对于促进幼儿德智体美全面发展具有重要意义,是不可或缺、不可替代的重要育人手段。当前,对于幼儿体育的价值开发,大都停留在身体和动作发展层面,而对体育促进幼儿认知、语言表达、科学探究等方面能力发展价值的挖掘不够。要进一步加强此方面的理论研究和实践探索,不断提升幼儿体育教育质量和效果。 (作者为首都体育学院教授)  

如果想让AI代替老师陪练,他认为需要标准化的采集教学过程的中所有数据,从而让AI来模拟一个真实老师的状态。除了教学过程的数据化,学生学习的数据化也是他们关注的重点,有了学习数据,AI可以指导孩子个性化学习(自适应)。此外,AI可以让学习产品的互动性得到提高,虚拟AI形象及机器人宠物也能完成一部分的课堂互动和课后陪伴,这些都是未来的大趋势。

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“如果要从事教育,就要有一个必须特别想帮助别人变得更好,必须急切地去成就他人的心态。不然的话,他做出来教育产品一定是不好的,他可能是为了自己成功,而不是为了帮助更多人成功。”

第三,进一步改善幼儿体育场地设施和师资条件。政府、学校应通力合作,加大经费投入,加强幼儿体育活动场地设施建设,为幼儿创造良好的运动环境。进一步加强幼儿体育专业师资培养,鼓励有条件的高等体育院校开设学前体育教育专业,培养幼儿体育专业人才。进一步加强幼儿教师体育专项培训,将幼儿教师体育培训纳入国家教育培训计划,不断提升幼儿教师体育教育、教学以及开展幼儿体育科学研究的能力。

苏宁易购集团副董事长孙为民发表主题演讲

最后,从经营层面看,教育不是完全的营销和销售导向,“至少我是不认可的”,除了业务驱动外,重要的是教育的情怀和内容。

首都体育学院联合体育机构近日发布《中国3-6岁幼儿体质研究报告》。该报告调研历时近一年,对包括北京在内的全国28个省、市1256所幼儿园12万多名3至6岁幼儿进行了体质健康测试和研究。结果显示:我国3至6岁幼儿身体形态发育和身体素质发展整体符合儿童生长发育的一般规律,但也有一些问题比较突出,如身体素质差、达标率低和肥胖检出率较高等,如果不采取有效措施进行积极干预,将会对我国幼儿体质健康造成较大不利影响。

近五分之一幼儿体测未达标

 1、组织建设是关键

从测试结果来看,我国3至6岁幼儿整体身体素质发展水平较低,主要表现在两个方面:一是从体质测试得分来看,反映身体形态发育水平的身高、体重指标得分高于反映身体素质发展水平的网球掷远、立定跳远、坐位体前屈、10米折返跑、双脚连续跳和走平衡木等指标。二是幼儿各项身体素质之间发展水平不平衡,反映下肢力量的立定跳远指标和反映协调性的双脚连续跳指标得分高于反映上肢力量的网球掷远指标、反映柔韧性的坐位体前屈指标、反映灵敏素质的10米折返跑指标和反映平衡能力的走平衡木指标。也就是说,我国3至6岁幼儿整体上肢力量、柔韧性、灵敏性和平衡能力等素质发展较薄弱。

 如何在教育领域走的更远

此前,有部分观察人士认为,在线教育市场已经进入成熟和资源整合阶段,未来的增长可能会放缓,但陆文勇却并不认同这个观点。

“假设现在AI能达到真人教师一半的水平,家长还是愿意多花钱选真人教师,即使AI的更便宜。在教育投资上,家长永远会选择最好的,而不是选择最便宜的。”

首先,他认为大家都在进行基础竞争,例如打磨产品获取用户等,素质教育现阶段的基础竞争还未完成,就还没到依靠AI等新技术来竞争的阶段。

因此,快陪练也在储备一些AI技术,例如对音乐的识别和学习过程的数据化处理等。不过,这些可能是他未来会考虑较多的问题,当下公司的重心还在打磨产品和提升用户体验阶段,所以外界还很难看到新的东西。

而且对于素质教育场景来说,孩子需要的更多是一种陪伴和鼓励,这大于用机器来告诉孩子事情的对与错、判题和指导。

这项针对3至6岁幼儿的测试,其测试指标、评定方法及标准均依据国家体育总局制定的《国民体质测定标准手册(幼儿部分)》。

其次,增加幼儿每天身体活动时间。遵循“短时”“多次”原则,在幼儿上午入园后、课间休息时、下午午睡后、放学前等多个时间段,组织幼儿开展形式多样的体育活动,保证幼儿充足的体育活动和户外活动时间。建议有条件的幼儿园,每天为幼儿开设20至30分钟的体能锻炼课程,有针对性地发展幼儿力量、柔韧、平衡能力等较薄弱的身体素质。

展望未来,随着消费升级趋势加快,以及智能技术的升级迭代,给中国品牌的发展带来了新的历史机遇。作为中国民营企业、中国品牌的代表之一,苏宁将始终聚焦零售,发挥品牌引领作用,不断助力中国零售业和中国经济的高质量发展。

在县镇市场,苏宁零售云一方面赋能传统零售商户,另一方面为县镇消费者提供多样化、品质化的产品和服务,推动县镇消费升级。数据显示,传统商户加盟零售云后,平均单店资金周转率提升6倍,复购率提高了100%。