显然已经成为医院和卫生系统已经进入了一个新的世界,持续的人力资源短缺日益削弱护理计划,包括价值取向的保健需求和病人的期望。结果,医院正越来越多地转向新的解决方案,改进现有的能力——包括护理指导的创新服务项目——支持一系列的护理管理重点供应商,病人和付款人的角度。
扩展超出了病人躺的范围导航、护理指导提供了更多的价值和更有效的解决方案,确保护理访问病人实施,进而促进卫生公平的目标。个性化护理指导的支持帮助病人解决临床障碍,从而排除那些能负担临床团队专注于临床任务。因此,医院管理者有机会改善运营和财务表现。
价值的护理指导
成功的护理指导项目提供投资回报(ROI)通过提高效率、减少不必要的再入院声称经常否认和更好地分配稀缺的临床护理团队。护理指导提供高价值通过支持病人的旅程并帮助个人不仅激活和参与他们的医疗决策,但也在医疗体系的复杂性。
例如,几乎每个人都同意帮助病人了解他们放电指示,安排后续任命,确保药物实现和遵从性和协调运输可以带来的好处,并且很容易认为这是“过渡医疗管理”(TCM)的解决方案你的医院已经实现。但如果中医工作,为什么这么多医院还有多余的再入院,否认重新接纳索赔,和低于预期的类似hcahp分数吗?答案几乎总是在于三个问题:你在说正确的病人,正确的事情,正确的时间吗?
有更多的可见性社会决定因素如何影响病人的结果,越来越多的供应商想知道如何改善他们的表现急性发作后,当他们与人事斗争和其他限制。保健指导,可以使用训练有素的非临床人员来填补这些差距可以不同。通过简化护理和连接所有的“移动部件”护理管理、患者有一个更好的体验改进的结果。
这也可能导致减少可以避免的医院再入院破坏和侵蚀保健服务的质量并继续与医疗成本的很大一部分。虽然不是所有的发生率是可避免的,部分可以预期pre-and-post-discharge和在他们的延续护理和预防。对医院来说是特别重要的防止unreimbursed大大减少成本,平均的20000美元每个病人。
最后,直接影响临床护理指导工作人员短缺,尤其是护士报告大量他们的工作量是背负着解决临床病人问题和实践任务,安排后续访问,确保运输和参加各种各样的实用,非临床病人的问题。事实上,在10 - 20%的病人问题记录为临床,而另一个在本质上是实践和临床的70 - 80%。美国护理领导2022年的护理领导组织工作纲要的工作场所的最佳实践建议,除此之外,寻找机会为护士领导人将耗时的任务。
当医院出售这些非临床护理指导项目职责,他们释放资源提供安全、高质量的以病人为中心的护理时间来处理复杂的医疗情况。这也是证明增加临床工作人员工作满意度和解决临床医生职业倦怠,避免临床劳动力短缺的关键一步麦肯锡建议恶化,预计将有助于增加医疗成本在接下来的五年。
护理指导如何工作
积分作用的护理指导,也称为“保健导航,”作为一个扩展的医院的临床团队支持护理管理一旦病人离开医院设置。这些项目聚焦于通过主动与病人互动了解预防和解决他们的保健壁垒问题成为问题之前和昂贵的。重要的保健指导程序允许熟练病人倡导者与病人保持了足够长的时间,以确保排放实际上是完成指令和其他重要的里程碑。
护理指导的主要目标是确保病人接受正确的护理在正确的时间,正确的地点和正确的结果。这是通过特别挑选的,tech-enabled“保健指南”工作与病人和他们的家庭建立一个peer-to-patient连接。这种人为的方法构建信任,降低病人的抵抗共享信息和帮助发现潜在他们遇到的障碍。
最优、护理指导配有可伸缩,技术平台,提供结构化工作流和使用以证据为基础的疾病和condition-specific协议主动识别并解决临床障碍同时使用标准症状评估。通过这种级别的支持,保健指南确保病人参加最适用和支持项目(如长期护理管理),可以确保病人正在利用他们的年度健康访问的好处。此外,当保健指导与病人,临床问题可以发现,立即升级到适当的临床护理团队。
护理指导的人为因素是重要的数字或电话的订婚只是病人不能代替人类方面的互动。当然,总体的某些部分病人满意的一些时间和纯粹的数字通信。但是最重的高成本的医疗保健的消费者——医疗保险和医疗补助受益人——数字解决方案经常不满足需要理解并激活某些病人的人群。集成技术的“人情味”是最有效的识别和解决实用和其他非临床障碍病人的连续统一体。
SDoH见解:未使用的数据是毫无价值的
确定那些最危险的需要考虑各种病人的健康,以及他们的社会经济条件。医院必须认识到临床问题影响患者群体和理解它们的基础卫生不公平现象差距。例如,健康问题社会决定因素(SDoH)会影响病人的访问能力,接受和坚持治疗。这些非临床因素包括住房、食物和营养、交通、社会和经济流动,教育和环境条件。如果SDoH问题及其潜在障碍护理不及时解决,就会导致健康恶化,昂贵的临床服务的利用率和延长住院。
一个有效的护理指导程序捕获SDoH数据和操作改进disparity-related屏障决议。这些数据可以补充功能的电子医疗记录(EHR)系统。人工智能和机器学习可以应用于预测病人需要基于condition-specific协议,使保健指南提供前所未有的水平至关重要,及时沟通。为首的这个情报,护理指导患者提供他们需要的信息的过程中他们的护理和使每个病人接受更好的理解他们的治疗计划和遵从性的选择。
价值的护理指导
护理指导正迅速成为“必备”卫生系统的服务组合,医院,和提供者组织。在新管理式医疗重点护理指导的关系代表了一个创新的方法来推进健康权益和交付“高价值、高质量的护理。“高度结构化,非临床护理指导项目作为资产医院。试图分配内部资源来执行任务,属于保健指南的范围可能低效和昂贵的。当一个外包保健指导程序设计,实现和管理,它可以为医院提供一个重要的好处,其临床工作人员和病人。
通过护理指导合作,临床人员得到他们所需要的扩展支持,确保公平的交付,同时与护理指导合作,增强病人的经验,满意护理,恢复功能和生活质量。这是命题的护理指导解决方案给股东带来最大价值:一个公平和有成本效益的保健方法进行验证。
编者按:蒂娜·格雷厄姆,首席运营官,导轨保健,是一位有经验的医疗行政精通领导运营团队通过现代医学的不断变化的景观。